AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM · NIF 504 807 692
Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE
as propostas fecharam a 11 de agosto de 2026
AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM lançou um concurso público, «Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE», com preço base de 571.173 € sem IVA (o máximo que a entidade aceita pagar), e as propostas tinham de ser entregues até 11 de agosto de 2026, às 17:00. Nos últimos três anos, a mesma entidade publicou 35 contratos na mesma área de compras; a meio da tabela (mediana de 35 contratos comparáveis), quem ganhou ficou praticamente no preço base. Dados do Portal BASE e do Diário da República, atualizados a 14 de novembro de 2026.
Prazo terminado a 11 de agosto de 2026
Já não aceita propostas. Ficam aqui os dados do anúncio e o que esta entidade costuma contratar; em baixo, concursos parecidos que ainda estão abertos.
Concursos parecidos ainda abertos
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O que diz o anúncio
- O que é pedido
- O anúncio não descreve o objeto além do título.
- CPV
- Centro de chamadas (79512000)Faz parte do grupo 795 — Serviços auxiliares de escritório, na divisão 79 — Serviços a empresas e segurança privada
- Distrito
- Braga
- Publicado a
- 14 jul. 2026
- Prazo das propostas
- 11 ago. 2026 às 17:00
- Preço máximo
- 571.173 €
O que se compra
A entidade adjudicante, ou seja, quem compra (no topo da página), abriu um concurso público de prestação de serviços com o título «Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE».
O código CPV, a classificação europeia comum do que as entidades públicas compram, é o 79512000: «Centro de chamadas». Pertence ao grupo 795 (serviços auxiliares de escritório) e à divisão 79 (serviços a empresas e segurança privada).
O preço base, o máximo que a entidade aceita pagar, sem IVA, é de 571.173 € (quinhentos e setenta e um mil cento e setenta e três euros). Uma proposta acima deste valor é excluída.
O contrato dura 36 meses (3 anos).
Local de execução, onde o trabalho é feito: União das Freguesias de Braga (São José de São Lázaro e São João do Souto), concelho de Braga.
Segundo o anúncio, o contrato é adequado a pequenas e médias empresas.
Como se escolhe o vencedor
O critério de adjudicação, a regra que decide quem ganha, é a melhor relação entre a qualidade e o preço: cada proposta recebe pontos em 2 fatores, cada um com o seu peso, e ganha a que somar mais. O preço conta 75% da nota.
- Preço: 75%
- Qualidade: 25%
As escalas de pontuação de cada fator estão no programa do concurso, o documento com as regras do procedimento.
Não se aceitam variantes, propostas alternativas ao que o caderno de encargos pede. Quem concorre fica obrigado a manter a proposta durante 66 dias.
Prazos
O anúncio saiu no Diário da República a 14 de julho de 2026. As propostas tinham de ser entregues até terça-feira, 11 de agosto de 2026, às 17:00, na plataforma Vortal.
Quem pode concorrer
Quem ganhar presta uma caução, a garantia que o vencedor dá de que cumpre o contrato, de 5% do valor do contrato. Pelo preço base, seriam até 28.559 €. Pode ser um depósito, uma garantia bancária ou um seguro-caução.
O concurso foi publicado também no Jornal Oficial da União Europeia: tem divulgação em toda a UE e a proposta leva o DEUCP, o Documento Europeu Único de Contratação Pública, uma declaração-modelo sobre a empresa.
Como correu nesta entidade
Nos últimos três anos, esta entidade publicou no Portal BASE 35 contratos da mesma divisão CPV deste concurso, por qualquer procedimento. O valor médio desses contratos foi de 42.913 €.
Em 35 desses contratos dá para comparar o valor final com o preço base: a meio da tabela (a mediana), quem ganhou ficou praticamente no preço base.
Perguntas frequentes
Qual é o preço base deste concurso?
571.173 € sem IVA (quinhentos e setenta e um mil cento e setenta e três euros). É o máximo que a entidade aceita pagar; uma proposta acima é excluída.
Como é escolhido o vencedor?
Por pontos em vários fatores: preço (75%) e qualidade (25%). Ganha a proposta com mais pontos.
É preciso prestar caução?
Sim, quem ganhar presta uma caução de 5% do valor do contrato, a garantia de que cumpre o contrato.
Quanto tempo dura o contrato?
36 meses (3 anos), segundo o anúncio.
O que esta entidade já contratou
Contratos publicados no base.gov por esta entidade no mesmo tipo de trabalho (divisão CPV 79), para saberes com o que contas antes de preparar a proposta.
Últimos vencedores nesta entidade
contratos dos últimos 12 meses| Contrato | Quem ganhou | Valor |
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Serviços de Publicidade no Pavilhão do Académico Basket Clube de Braga (ABC) - Época 2026/20276 nov. 2026 | Académico Basket Clube de Braga | 10.000 € |
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Contratos parecidos noutras entidades
código CPV 79512000, últimos 12 meses| Contrato | Quem ganhou | Valor |
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Centro de Contacto - Atendimento Telefónico e EmailGabinete Nacional de Segurança · 28 out. 2026 | 1 - MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. | 123.175 €9,6% abaixo do máximo |
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Quem costuma ganhar
As empresas com mais contratos ganhos a AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM neste tipo de trabalho, nos últimos 3 anos.
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- Grandalvo ETT2 contratos
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