Instituto Nacional da Propriedade Industrial · NIF 600 017 583
Gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um contact center
as propostas fecharam a 15 de outubro de 2026
Instituto Nacional da Propriedade Industrial lançou um concurso público, «Gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um contact center», com preço base de 206.000 € sem IVA (o máximo que a entidade aceita pagar), e as propostas tinham de ser entregues até 15 de outubro de 2026, às 17:00. Nos últimos três anos, a mesma entidade publicou 19 contratos na mesma área de compras; a meio da tabela (mediana de 18 contratos comparáveis), quem ganhou ficou praticamente no preço base. Dados do Portal BASE e do Diário da República, atualizados a 14 de novembro de 2026.
Prazo terminado a 15 de outubro de 2026
Já não aceita propostas. Ficam aqui os dados do anúncio e o que esta entidade costuma contratar; em baixo, concursos parecidos que ainda estão abertos.
Concursos parecidos ainda abertos
- Interpretação para a Assembleia da RepúblicaAssembleia da República · fecha a 4 dez. 2026 · 420.000 €
- De serviços de atendimento em ambiente de centro de contactoAgência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP · fecha a 21 nov. 2026 · 1,5 M€
- Serviços de consultoria para definição do modelo de governança dos sistemas…Autoridade Nacional de Comunicações · fecha a 9 dez. 2026 · 72.000 €
O que diz o anúncio
- O que é pedido
- O anúncio não descreve o objeto além do título.
- CPV
- Centro de chamadas (79512000)Faz parte do grupo 795 — Serviços auxiliares de escritório, na divisão 79 — Serviços a empresas e segurança privada
- Distrito
- Lisboa
- Publicado a
- 30 set. 2026
- Prazo das propostas
- 15 out. 2026 às 17:00
- Preço máximo
- 206.000 €
O que se compra
A entidade adjudicante, ou seja, quem compra (no topo da página), abriu um concurso público de prestação de serviços com o título «Aquisição de serviços de gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um contact center».
O código CPV, a classificação europeia comum do que as entidades públicas compram, é o 79512000: «Centro de chamadas». Pertence ao grupo 795 (serviços auxiliares de escritório) e à divisão 79 (serviços a empresas e segurança privada).
O preço base, o máximo que a entidade aceita pagar, sem IVA, é de 206.000 € (duzentos e seis mil euros). Uma proposta acima deste valor é excluída.
O contrato dura 24 meses (2 anos). Renovações, prolongamentos do contrato nas mesmas condições: até 1 renovação, com o mesmo prazo.
Local de execução, onde o trabalho é feito: Freguesia de Santa Maria Maior, Lisboa.
Segundo o anúncio, o contrato é adequado a pequenas e médias empresas.
Como se escolhe o vencedor
O critério de adjudicação, a regra que decide quem ganha, é a melhor relação entre a qualidade e o preço: cada proposta recebe pontos em 1 fator, cada um com o seu peso, e ganha a que somar mais.
- Qualidade: 100%
As escalas de pontuação de cada fator estão no programa do concurso, o documento com as regras do procedimento.
Não se aceitam variantes, propostas alternativas ao que o caderno de encargos pede. Quem concorre fica obrigado a manter a proposta durante 66 dias.
Prazos
O anúncio saiu no Diário da República a 30 de setembro de 2026. As propostas tinham de ser entregues até quinta-feira, 15 de outubro de 2026, às 17:00, na plataforma Vortal.
Quem pode concorrer
O anúncio não pede caução, a garantia que o vencedor costuma prestar de que cumpre o contrato.
Como correu nesta entidade
Nos últimos três anos, esta entidade publicou no Portal BASE 19 contratos da mesma divisão CPV deste concurso, por qualquer procedimento. O valor médio desses contratos foi de 54.099 €.
Em 18 desses contratos dá para comparar o valor final com o preço base: a meio da tabela (a mediana), quem ganhou ficou praticamente no preço base.
Perguntas frequentes
Qual é o preço base deste concurso?
206.000 € sem IVA (duzentos e seis mil euros). É o máximo que a entidade aceita pagar; uma proposta acima é excluída.
Como é escolhido o vencedor?
Por pontos em vários fatores: qualidade (100%). Ganha a proposta com mais pontos.
É preciso prestar caução?
Não, o anúncio não pede caução.
Quanto tempo dura o contrato?
24 meses (2 anos), com até 1 renovação, com o mesmo prazo, segundo o anúncio.
O que esta entidade já contratou
Contratos publicados no base.gov por esta entidade no mesmo tipo de trabalho (divisão CPV 79), para saberes com o que contas antes de preparar a proposta.
Últimos vencedores nesta entidade
contratos dos últimos 12 meses| Contrato | Quem ganhou | Valor |
|---|---|---|
Realização de um Estudo de Avaliação da Qualidade Percecionada e da Satisfação com o Serviço Online…4 nov. 2026 | Qdata, Recolha e Tratamento de Dados, Unipessoal, Lda | 13.630 € |
Comemoração do 50.º aniversário do INPI, I.P.14 out. 2026 | Marketingable, Lda | 97.800 €34,8% abaixo do máximo |
Cópia e impressão em regime de outsourcing, pelo período de 36 meses21 set. 2026 | Canon Portugal, S.A. | 57.960 €10,3% abaixo do máximo |
Contratos parecidos noutras entidades
código CPV 79512000, últimos 12 meses| Contrato | Quem ganhou | Valor |
|---|---|---|
Aquisição de serviços especializados de atendimento telefónicoAgência Portuguesa do Ambiente, IP · 26 out. 2026 | Pluricall Contact Center SA | 69.898 €31,8% abaixo do máximo |
Contact Center para ClientesImprensa Nacional Casa da Moeda · 8 jul. 2026 | CLARANET PORTUGAL, S.A. | 367.200 €32% abaixo do máximo |
Atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual…Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos · 5 mai. 2026 | xseed - consultoria e sistemas de Informação Lda | 362.994 €39,4% abaixo do máximo |
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Quem costuma ganhar
As empresas com mais contratos ganhos a Instituto Nacional da Propriedade Industrial neste tipo de trabalho, nos últimos 3 anos.
- 1 - MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.1 contrato
- Canon Portugal, S.A.3 contratos
- Azevedo Neves, Benjamim Mendes,carvalho Ass-soc. Advogados2 contratos
- Ronsegur, Rondas e Segurança, S.A2 contratos
- Marketingable, Lda2 contratos
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